İade / İptal Koşulları

Sipariş İptal Etme / Cayma Hakkı

Siparişinizi oluşturmanızın ardından kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz. Siparişlerimin düzenine düzeniniz siparişinizin içinde yer alan İptal Et butonunu tuşlamanız yeterli olacaktır. Siparişinizin hazırlanma aşamasına geçilmesi durumunda siparişin iptali gerçekleştirilemezse siparişiniz verdiğiniz durumda iade sürecini başlatabilirsiniz.

Ücret iadeniz siparişiniz ''İptal Edildi'' göründüğünde eş zamanlı olarak gerçekleşmektedir. Kartınıza bağlı olmak Bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, özel takibinizi bankanızdan sağlayabilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilirse iptal yapılamayacaktır ancak kargo tarafından taşınan paketleri teslim almamanız veya teslim alarak İADE/CAYMA prosedürünü yerine getirmeniz halinde de dönüş işlemleri gerçekleştirilecektir.

İADE KOŞULLARI

Sipariş İade Etme / Cayma Hakkı bedelleri

Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat ihtiyacı TÜKETİCİ, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve cezai şart ödenmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Frolde Home' da katılır, siparişin teslim alındığı günden itibaren 14 (ondört) gün iade ve mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmelerin tarihi gün; kötü niyetli teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişinin mülkiyetini almaya başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimi aralığını takip eden 14 (ondört) günlük süre içinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bilgilerinin belirlenmesinde;

Tek sipariş konusu olup olmadığı ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından kaydedilen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından kaydedilen üçüncü kişi son parçayı teslim aldığı gün,
bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişinin malının teslimi gün esas alınır.

İade için yapılması gerekenler sırasıyla aşağıdaki gibidir;

Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade koşulları, ücret ödemeden depo adresimize göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. İade kargo kodunuzu almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Frolde Home tarafından verilen iade kargo kodu olmadan iade edilen siparişler kabul edilmeyecektir.
Üye olmadan ödeme siparişlerinizi doldurmanız için müşteri hizmetleri (0 530 231 68 71) kapsamında iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade garantisiz ürünü faturanız ile birlikte kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7(yedi) iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanır. (Hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir.)
Bankadan manuel iade süreci yaşanabilmektedir. Manuel iadelerde 15 iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanır.
İade gönderiminin hatalı adrese gönderilmesi sonucu, depomuza teslimat süresi değişebilir.
İade süresi gönderimi artışız itibaren değil, depomuza ulaşan artış şu andan itibaren başlar.
İade gönderimi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi gösterirz kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı talep edebilirsiniz.
Bu numara ile sevkiyat takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.
Ücret iadenizde üye mail adresinize bilgi maili gönderimi sağlanır.
İadeler kesinlikle garantili ürün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. (Orijinal kutu/ambalaj, eğer teslimat aşamasında mevcutsa ürün kendi kutusu yada ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)
Ekonomik değer/tekrar satılma özelliği kaybedilmiş, bir kez dahi kullanılsa, herhangi bir şekilde hasar görmüş, herhangi bir şekilde Satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. nihai ödeme kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talebinin ödenmesi Tüketici;

Ürünün orijinal ambalajının hasar görmemesini önleyecek şekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) "Sağlam bir mukavva kutunun ya da başka ambalajın içine saklanması" tarafımızca gönderilecek,
Usulüne uygun iade bölümünde, talep İade tarafından incelenir,
Tüketici/Müşteri iade talebi, yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade işlemi/süreci başlatılır.

İade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasındadır. İade bölümü tarafından incelenen iade için Müşteri/Tüketici ile irtibat sağlanarak, tercihine göre yeni ürünün teslimi, paranın değiştirilmesinin birinden bir arada kalması. İş bu iade koşulları koşulları belirtilen koşullar altında iade kopmaları kesinlikle kabul edilmeyecek/alınmayacaktır ve Müşteriye/Tüketici'ye iade edilecektir.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bölgenize göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterir. Siparişinizin parçalarından veya boyuta gönderilen takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadardır?

Kargo parça siparişinizi böldüğünüz bölgeye ve bölgeye göre değişiklik gösteriyor. Sepet sayfanızda kargo ücretinizi görebilirsiniz. değişim değişimlerinin üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip edebiliriz?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web bağlantısı veya mobilde siparişinizi takip edebilirsiniz.

Adresimi bulabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişim geçin: 0 537 043 2678

Ürünler Hakkında

Ürünlerin ölçüleri nedir?

Her ürünün detaylı detay ölçü bilgileri bulunmaktadır. Ürün görselleri altında "Ürün Bilgileri" bölümünden detaylı ölçülere ulaşabilirsiniz.

Ürünler içerir?

Tüm ürünlerimizin malzeme bilgileri açıklama ürün bölümünde detaylı olarak belirtilmiştir. Ek olarak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?

Her ürün bakım talimatları ürün açıklamasında yer almaktadır. Genel olarak yumuşak bir bezle silinmesi önerilir. Aşındırıcı temizlik malzemelerini kullanmaktan kaçının.

Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?

Stokta olmayan ürünler için "Stokta olduğunda haber ver" butonunu kullanabilirsiniz. Ürün boyutları stoklanacak e-posta ile bilgilendirilecektir.

Ödeme

Hangi ödeme koşulları kabul edilmeyecektir?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Tüm kredi kartı ödemeleriniz 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır.

Taksit seçeneği var mı?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka ve kart türünüze göre taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme sayfasında mevcut taksit oranlarını görebilirsiniz.

Fatura alabilir miyim?

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız e-posta adresinize gönderilir ve hesaplardan da indirilir.

İade ve Değişim

İade politikanız nedir?

Ürünlerinizi teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade/İptal Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?

İade kargo kodunuzu bizimle değiştirebilirsiniz. Frolde Home tarafından verilen iade kargo kodu ile ücretsiz iade yapabilirsiniz.

İade sürecim ne kadar sürer?

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadeniz devam edecektir. Banka kaynaklı manuel iadelerde bu süre 15 iş gününe kadar çıkabilir.

Hasarlı veya hatalı ürün aldım, ne yapmalıyım?

Hasarlı veya hatalı ürün teslimatı durumunda lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: 0 537 043 26 78. Ürün fotoğrafları ile birlikte talebinizi iletmeniz sürecini hızlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Üyelik ve Hesap

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre değiştirme bağlantısını gönderebilirsiniz.

Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Kayıtlara giriş yapıldıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

İletişim

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0 537 043 26 78
E-posta: İletişim sayfamızdan mesaj gönderebilirsiniz
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Toptan satış yapıyor musunuz?

Toptan satış ve kurumsal işbirlikleri için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişim kurun. Size özel fiyat teklifleri sunabiliriz.

Sorunuz burada yanıtlanmadı mı? Lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmak mutluluk duyarız!

İnternet Sitesi Üyelik Sözleşmesi

KULLANIM ŞARTLARI

İNTERNET SİTESİ ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Sözleşmenin Tarafları :

İş bu Sözleşme;

a) www.froldehome.com internet sitesi üzerinden faaliyette bulunan Şehit Osman Avcı Mahallesi Malazgirt 1071. Cadde 45/2D konumunda mukim Cemalettin Satıcı şirketi (bundan böyle sözleşme içerisinde "FROLDE HOME" olarak kısaltılacaktır) ile

b) www.froldehome.com internet sitesine üye olan, kayıt sayfasında kendisi tarafından belirtilecek adreste mukim internet kullanıcısı (bundan böyle bir sözleşme içerisinde "Üye" olarak kısaltılacaktır) arasında mutabakat ile kabul edilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu :

İşbu Sözleşme www.froldehome.com internet ortamında ve belirtilen şartlar ve ücretler mukabilinde sunulmakta olup, üyeye özel ayrıcalıklardan üyelerin yararlanma hususlarını düzenlemektedir.

3. Sözleşmenin Hükümleri :

3.1. İş bu sözleşmede açık bir şekilde tamamlanmışlık sağlanmamış hiçbir hususu FROLDEHOME aleyhine varmış gibi yorumlanamaz. Aksi FROLDE HOME tarafından belirtilmediği sürece FROLDE HOME, sitede yer alan ürün ve hizmetler için sitede ilan edilen ücret talep etme hakkına sahip olacaktır.

3.2. İş bu kayıt sözleşmesi, Üye'ye herhangi bir maddi taahhüt veya tutarlılık sunmamaktadır. Üye ancak www.froldehome.com web adresinden sipariş teslim ürün ve hizmetleri bedelleri ile buna ilişkin ücret ödemeleri zorunlu olacaktır. Üyelik için ayrıca herhangi bir ücretin sağlanması sağlanmayacaktır.

3.3. FROLDE HOME, iş bu sözleşmenin imzasından sonra GOLD üyeliği, PLATİNYUM kayıt ve sair adlar altında iş bu sözleşme tarafı üyeye verilmiş haklardan, üyelik bölümleri daha geniş bölümlere, daha farklı kapasitelere, ayrıcalıklara, indirim haklarına sahip olabilir, sahip olunan yada sair taahhütlere sahip olabilir. Bu durumda Üyenin rızası mevcut değil, değiştirilmeyecek, ancak kayıtlı kayıt bölümleri yükseltilmeden veya kullanılabilir istenilen bulunan hizmet ve ayrıcalıkları içeren bölmelerde aktifleştirmeden yeni ve izinsiz hizmetlerden talep edilerek yararlandırılmayacaktır.

3.4. Üye, www.froldehome.com internet sitesinde üye olduğunda kişisel ve diğer bilgiler kanunlar doğru olduğunu, FROLDE HOME'un bu bilgilerin saklanması nedeniyle uğrayacağı tüm zararları tazmin teslim beyanı ve taahhüt eder.

3.5. Üye, www.froldehome.com internet sitesinde üye olarak kendisine verilen şifreyi başka kişilere ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu nedenle, FROLDE HOME'a karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, FROLDE HOME'un söz konusu izinsiz kullanımdan hariç tutulabilecek her türlü saklı tazminat ve sair talep hakkıdır.

3.6. Üye, www.froldehome.com internet sitesinde mevcut üyelere özel hizmetlerden yararlanırken yasal mevzuat düzenlemelerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai ödemeler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacak.

3.7. Üye, www.froldehome.com internet sistemleri ve portal hizmetleri ve hiçbir şekilde kamu düzenini bozan, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız eden ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, liberal fikri ve telif haklarına tecavüz etmeye devam edecek şekilde kullanılmaz, almakta olduğu hizmetler sunamaz, kiralama veya satma arz etme gibi ticari faaliyetlere konu. Ayrıca, üye ayrıntılarını kullanmasını engelleyici veya zorlayıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

3.8. www.froldehome.com internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen Üyelerin kendi kişisel işlemleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve katılımın FROLDE HOME ile hiçbir ilgisi ve bağlantısı yoktur. FROLDE HOME'un beyanname vermesi ve tükenmesi nedeniyle üçüncü kişinin zarar görebileceği zararlardan ve hizmetlerin kullanımı sırasında Müşteri'nin uğrayabileceği üçüncü kişilerin fiili ve hareketlerinden doğabilecek zararlardan dolayı herhangi bir kayıt kayıtlı değildir.

3.9. FROLDE HOME, üye verilerinin yetkisiz kişilerin okumasından ve kullanıcı yazılımlarından ve sistemlerinde meydana gelen zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye, www.froldehome.com internet kullanımından ve portalın kullanımından dolayı maruz kalabileceği herhangi bir zarar nedeniyle FROLDE HOME'dan tazminat talebinde bulunmayı peşinen kabul etmiştir.

3.10. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve sistemlerine izinsiz olarak egemenliklerini veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.

3.11. İşbu kayıt sistemi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak karmaşık sorumlu olup, FROLDE HOME'u bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından arındıracaktır. Ayrıca; işbu kesinti nedeniyle, raporlamanın hukuk dosyasında intikal ettirilmesi halinde, FROLDE HOME'un üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.12. FROLDE HOME'un her zaman tek verileri olarak kayıtlı kayıtlarını kaydetme, kayıtlı dosyalar, belge ve bilgilere ait silme hakları vardır. Üye işbu tasarruf göstergesini kabul eder. Bu durumda, FROLDE HOME'un hiçbir sorumluluğu yoktur.

3.13. FROLDE HOME, www.froldehome.com internet sitesinde yer alan her türlü çeşitliliğin eksiksiz olması, yeterliliği ve güncelliği hiçbir garanti FROLDE HOME tarafından garanti ve sağlananlık gösterilmemektedir. Kullanıcının hiçbir şekilde web sitesinde yer alan bilgilerde ve/veya portalda hatalı olduğu yada bu bilgilerin zarara uğramasında iddia bulunamaz. FROLDE HOME hiçbir tazminat ve tazminat ihbarı ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman söz konusu bilgiler ve/veya portalın durumu değişebilir, düzeltilebilir ve/veya ayrılabilir. FROLDE HOME web erişimi ve portalın sürekli olması için her türlü işlem gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte sitede mevcut yada herhangi bir hata ile ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.

3.14. Bu www.froldehome.com internet erişiminden, sitede yer alan bilgilerinden, hizmetler doğrudan ve/veya manevi menfi ve/veya müsbetten doğrudan ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet, velhasıl her türlü zarardan her nam altında olsun FROLDE HOME, yönetim kurulu üyeleri, bu sitede yer alan bilgileri ve/veya portala hazırlayan sorumlu tutulur.

3.15. www.froldehome.com internet sitesinde yer alan, bunları içeren ama kapsamlı olmayan tüm malzeme ve belgeler münhasıran FROLDE HOME bütünlüğünde olup, bu malzeme ve belgelere ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarıyla ilgili kanunlarca korunmakta olup, bu özellikler ve eklentiler üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesi adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markaları ve ayrıcalıklı fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.16. www.froldehome.com internet bileşenleri ve belgeleri hiçbir surette üye tarafından değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz.

3.17. FROLDE HOME www.froldehome.com internet kullanımı, kullanılana yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevelerine dönüştürülmesi için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokolü (IP) adresi, siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye yönlendirildiği Web İnternet üzerinden tarafından toplandığı gibi.

3.18. FROLDE HOME kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak, sıcaklık ve durum durumu, sitenin bakımının seçenekleri için kullanıcıların özel tercihlerine ve sıcaklığa yönelik ilgi odaklı bölümlerin kişisel olarak edinilmesi kullanılabilir. FROLDE HOME, üyenin portalı hizmet vermekte olan www.froldehome.com internet sitesi üzerinde yaptığı hareketlerin saklandığı yerde bulundurmaktadır.

3.19. FROLDE HOME, üyenin kişisel olarak kopyalandığı, yasal bir şekilde istendiğinde veya (a)yasal gereklere uygun olarak hareket fuarlarında veya FROLDE HOME ya da FROLDE HOME'un tebliğ edilen yasal işlemlere uyarlanması; (b) FROLDE HOME ve FROLDE HOME web sitesi haklarının haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekliliğe iyi niyetle sunulan hallerde açıklanabilir.

3.20. FROLDE HOME web sitelerine virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut hizmetlerin kapsamlı önlemleri alınmıştır. Bunun yanında son güvenliğin korunması için kişinin, kendi virüs koruma sisteminin tedarik edilmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu düzenli üye FROLDE HOME web'e girişle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde tüm hatalar ve bunların doğrudan yada dolaylı sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.21. FROLDE HOME, sitenin satın alındığı dilediği zaman değiştirme, yayınlanan herhangi bir hizmeti değiştirme veya sona erdirme veya FROLDE HOME web sitesinde kayıtlı kullanıcı bilgileri ve kayıtların silinmesi, durdurulan dilediği zamanların durdurulması, satıştan çekilme kesintisi saklı kalır.

3.22. FROLDE HOME, üyelik sözleşmesinin içerdiği hiçbir şekil ve teminat ön ihbara ve/veya ihtara gerek duymaz, sürenin devam etmesi güncellenebilir veya iptal edilebilir. Değiştirilen, güncellenen yada yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihindeki tüm Üyelerin özelliklerini ifade edecek.

3.23. Taraflar, FROLDE HOME'a ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HMUK madde 287'ye uygun esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delilin saklanmasını teşkil etmeyen hususunu kabul ve beyan eder.

4.Sözleşmenin Süresi ve Feshi :

İş bu sözleşme Üye tarafından kabul edilmekten beyan ile girer. FROLDE HOME sözleşmesi üyesi ye arz edilmek kabul edilmiş sayılmakla birlikte Üye tarafından onaylanmamış sözleşmeler FROLDE HOME'a kullanılamayacaktır.

İşbu sözleşmelerin saklanmasını iptal edilmesi veya FROLDE HOME tarafından saklanmanın iptalinin geçerli olacağı süreye kadar. FROLDE HOME üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda, üyenin silinmesini iptal ederek sözleşmeyi tek sözleşme olarak feshedebilecektir.

5. Anlaşmazlıkların Çözümü :

İşbu ticari sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. Yürürlük :

Üyenin, kayıt kaydı yapma üyenin kayıt sözleşmesi içinde yer alan tüm maddeleri yerine getirir ve kayıt sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiğini belirtir gelir. İşbu Sözleşme bilgilerinin üye olması anında Akdedilmiş ve karşılaşmalar olarak verilmiştir. Üye tarafından elektronik ortamda onay verilmiş olması yeterli olup, ayrıca üyenin imzası aranmayacaktır.

karşılıksız cayma hakkına sahiptir.

Ancak Frolde Home'da katılımcı olarak, siparişin teslim alındığı günden itibaren 14 (ondört) gün iade ve mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmelerin tarihi gün; sözleşmelerde kötü niyetli teslimine ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişi mülkiyetini almaya başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimi aralığını takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bilgilerinin belirlenmesinde;

Tek sipariş olup olmadığı ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişi son parçayı teslim aldığı gün,

bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından üçüncü kişinin malının teslimi gün esas olarak alınır.

İadenin yapılması gerekenler sırasıyla aşağıdaki gibidir;

Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade koşulları ücreti ödemeden depo adresimize göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. İade kargo kodunuzu almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Frolde Home tarafından verilen iade kargo kodu olmadan iade edilen siparişler kabul edilmeyecektir.

Üye olmadan ödeme siparişlerinizi doldurmanız için müşteri hizmetleri ( 0 534 232 43 12 ) kendiniz iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade iadesiz ürünü faturanız ile birlikte kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7(yedi) iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanır. (Hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir.)

Bankadan manuel iade süreci yaşanabilmektedir. Manuel iadelerde 15 iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanır.

İade gönderiminin hatalı adrese dönüşmesi sonucu, depomuza teslimat süresi değişebilir.

İade süresi gönderimi artışız itibaren değil, depomuza ulaşan artış şu andan itibaren başlar.

İade gönderimi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi gösterirz kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı talep edebilirsiniz.

Bu numara ile sevkiyat takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.

Ücret iadenizde üye mail adresinize bilgi maili gönderimi sağlanır.

İadeler kesinlikle garantili ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. (Orijinal kutu/ambalaj, eğer teslimat aşamasında mevcutsa ürün kendi kutusu yada ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)

Ekonomik değer/tekrar satılma özelliği saklanmış, bir kez dahi kullanılsa, herhangi bir şekilde hasar görmüş, herhangi bir şekilde Satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. nihai ödeme kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talebinin talep edilmesi Tüketici;

ürünün orijinal ambalajının hasar görmemesini önleyecek şekilde (ürün, fatura irsaliye vb. ile birlikte) "Sağlam bir mukavva kutunun ya da başka ambalajın içine saklanması" tarafımızca gönderilecek,

Usulüne uygun iade bölümünde, talep İade tarafından incelenir,

Tüketici/Müşteri iade talebi, yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade işlemi/süreci başlatılır.

İade süresi 3(üç)-7(yedi) gün arasındadır. İade bölümü tarafından incelenen iade için Müşteri/Tüketici ile irtibat sağlanarak, tercihine göre yeni ürün teslimi, paranın değiştirilmesinin birinden bir arada kalması. İş bu iade koşulları koşulları altında iade kesintileri kesinlikle kabul edilmeyecek/alınmayacaktır ve Müşteriye/Tüketici'ye iade edilecektir.